В контексте настоящего документа термин "лицензионная поддержка" включает в себя:

- предоставление технической поддержки (в рамках, предусмотренных Условиями использования и Лицензионным соглашением);
- бесплатное обновление версий (апдейт);
- бесплатная замена ключей (для версий, требующих замены ключа при замене или изменении аппаратной части компьютера);
- платное восстановление утраченных регистрационных данных;
- приобретение старших версий программ на льготных условиях (льготный апгрейд).

Срок лицензионной поддержки устанавливается один календарный год со дня лицензирования программы. Датой лицензирования считается день генерации первичного файла-ключа.

В случае технической невозможности установить дату лицензирования указанными выше способами, датой лицензирования программы считается дата совершения платежа за право использования программы плюс 14 дней.

Пользователь лицензионной версии программы имеет право на платное продление срока лицензионной поддержки. Стоимость продления срока лицензионной поддержки на один год устанавливается в размере 30% от текущей стоимости продукта на момент продления.